Редакция 1.0 (проект)
Дата: 05.08.2026
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «AKACORP GLOBAL TECH» (далее — «Оператор») физическим лицам заключить договор об использовании платформы «Zakaz Pro» в соответствии со статьёй 367 и частью второй статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
До начала использования Платформы необходимо полностью ознакомиться с текстом настоящего Соглашения. Если вы не согласны с его условиями полностью или в какой-либо части, вам следует воздержаться от использования Платформы.
Совершение действий, указанных в пункте 2.1, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт). С момента акцепта договор считается заключённым. Во всём, что прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Республики Узбекистан.
| Термин | Значение |
|---|---|
| Платформа | Программный комплекс «Zakaz Pro»: мобильное приложение для клиентов, веб-сайт и связанная серверная часть |
| Оператор | ООО «AKACORP GLOBAL TECH», ИНН/СТИР 312414442, правообладатель и оператор Платформы |
| Клиент | Физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Платформу |
| Бизнес | Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместившее на Платформе свой каталог и являющееся продавцом товаров и услуг |
| Точка продаж | Обособленное место обслуживания Бизнеса, зарегистрированное на Платформе |
| Заказ | Совокупность позиций каталога, выбранных Клиентом, с указанием суммы и способа оплаты |
| Офлайн-заказ | Заказ, оформленный сотрудником Бизнеса на точке продаж от имени Клиента |
| Гостевой заказ | Заказ, оформленный без идентификации Клиента |
| Аккаунт | Учётная запись Клиента на Платформе, привязанная к номеру мобильного телефона |
| Программа лояльности | Правила предоставления Клиенту баллов, скидок или иных выгод, устанавливаемые Бизнесом |
| Баллы | Условные единицы учёта в Программе лояльности конкретного Бизнеса |
| Политика конфиденциальности | Документ Оператора, определяющий порядок обработки персональных данных, размещённый на Платформе и являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения |
2.1. Акцепт настоящего Соглашения осуществляется путём регистрации Клиента на Платформе — подтверждения номера мобильного телефона кодом (OTP) — либо путём оформления заказа без регистрации.
2.2. Договор считается заключённым с момента совершения действия, указанного в пункте 2.1, в соответствии с частью четвёртой статьи 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
2.3. Письменная форма договора считается соблюдённой в соответствии с частями четвёртой и пятой статьи 366 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
2.4. Клиент соглашается, что использование подтверждённого номера мобильного телефона и одноразового кода является необходимой и достаточной идентификацией Клиента и признаётся методом электронного подтверждения в значении части седьмой статьи 14 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции». Действия, совершённые с использованием Аккаунта, признаются совершёнными Клиентом.
2.5. Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна на Платформе.
3.1. Оператор предоставляет Клиенту доступ к Платформе для поиска товаров и услуг Бизнесов, оформления и оплаты Заказов, участия в Программах лояльности Бизнесов и получения информации о статусе Заказов.
3.2. Оператор является посредником между Клиентом и Бизнесом в части оформления и передачи Заказов. Продавцом товаров и услуг является Бизнес. Договор купли-продажи (оказания услуг) заключается непосредственно между Клиентом и Бизнесом.
3.3. Оператор не является производителем, продавцом, импортёром или поставщиком товаров и услуг Бизнеса и не отвечает за их качество, состав, комплектность, вес, сроки годности и соответствие описанию.
3.4. Требования, связанные с товаром или услугой, Клиент предъявляет Бизнесу как продавцу. Оператор вправе содействовать урегулированию спора и предоставляет Клиенту данные Бизнеса, необходимые для предъявления требования.
3.5. Услуги Платформы предоставляются Клиенту без взимания платы, если иное прямо не указано в интерфейсе Платформы до совершения соответствующего действия.
4.1. До оформления Заказа Клиенту в интерфейсе Платформы предоставляется информация о Бизнесе и товаре в объёме, предусмотренном статьями 5, 6 и 28-1 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», включая: полное наименование и юридический адрес Бизнеса; порядок приёма жалоб; основные потребительские свойства товара; цену, стоимость доставки и условия оплаты; гарантийные обязательства; порядок расторжения договора; сведения о лицензиях и документах разрешительного характера.
4.2. Ответственность за достоверность и полноту сведений, размещённых в каталоге, несёт Бизнес. Оператор предоставляет технические средства размещения и проводит модерацию каталога.
4.3. Информация предоставляется на государственном языке. Дополнительно интерфейс Платформы и информация могут предоставляться на русском и английском языках.
4.4. Размещение позиции каталога на Платформе является предложением Бизнеса заключить договор розничной купли-продажи, адресованным Клиентам. Позиции, помеченные как недоступные, а также позиции, включённые в стоп-лист точки продаж, предложением к продаже не являются.
4.5. При выявлении технической ошибки в цене или описании позиции Бизнес вправе отклонить Заказ до его принятия, уведомив Клиента с указанием причины.
5.1. Единственным идентификатором Клиента на Платформе является подтверждённый номер мобильного телефона. Оператор не присваивает Клиенту публичных идентификаторов.
5.2. Платформа поддерживает следующие статусы Аккаунта:
| Статус | Как создаётся | Ограничения |
|---|---|---|
| Подтверждённый | Клиент подтвердил номер кодом (OTP) | Полный доступ, включая Программу лояльности и историю Заказов |
| Неподтверждённый | Сотрудник Бизнеса зарегистрировал Клиента по названному номеру | Ограниченный доступ; часть функций Программы лояльности недоступна до подтверждения номера |
| Гостевой | Заказ оформлен без указания номера телефона | Программа лояльности не применяется; Заказ не привязывается к Аккаунту |
5.3. Клиент обязан обеспечить сохранность доступа к номеру телефона и устройству. Клиент обязан незамедлительно уведомить Оператора об утрате контроля над номером телефона.
5.4. Клиент вправе обратиться за переносом Аккаунта на новый номер телефона или за отвязкой Аккаунта от номера. Перенос и отвязка осуществляются после подтверждения личности Клиента в порядке, установленном Оператором.
5.5. Один номер телефона может использоваться для нескольких ролей на Платформе. Данные ролей разделены логически.
5.6. QR-код Клиента не содержит персональных данных и является технической ссылкой, передающей номер телефона Клиента сотруднику Бизнеса. Клиент не должен предоставлять свой QR-код третьим лицам.
6.1. Клиент формирует Заказ, выбирая позиции каталога, точку продаж, способ получения и способ оплаты, и подтверждает Заказ в интерфейсе Платформы.
6.2. Подтверждение Заказа Клиентом является акцептом предложения Бизнеса. Бизнес принимает или отклоняет Заказ; при отклонении указывается причина.
6.3. Статусы Заказа отображаются Клиенту в приложении. Бизнес обязан исполнить принятый Заказ на условиях, действовавших в каталоге на момент оформления, включая цену.
6.4. Офлайн-заказ. Сотрудник Бизнеса вправе оформить Заказ от имени Клиента на точке продаж с согласия Клиента на использование его номера телефона. Оформление Заказа на номер телефона без ведома его владельца не допускается.
6.5. Гостевой заказ. Клиент вправе оформить Заказ без идентификации. В этом случае Программа лояльности не применяется, Заказ не привязывается к Аккаунту, а персональные данные не собираются.
6.6. Заказ через QR-код столика. При оформлении Заказа через QR-код столика Клиент указывает номер столика; иных персональных данных QR-код столика не содержит.
6.7. Клиент вправе отменить Заказ до его принятия Бизнесом без каких-либо последствий. Порядок отмены после принятия Заказа определяется условиями Бизнеса и законодательством.
7.1. Цена товара указывается в интерфейсе Платформы в национальной валюте с учётом всех обязательных платежей. Стоимость доставки, если она применяется, указывается отдельно до подтверждения Заказа.
7.2. Платформа поддерживает: оплату наличными на точке продаж, оплату банковской картой на точке продаж и онлайн-оплату через интегрированные платёжные сервисы.
7.3. Цена товара не зависит от формы оплаты. Различные цены на один товар в зависимости от наличной или безналичной формы оплаты не устанавливаются.
7.4. При оплате на точке продаж денежные средства принимает Бизнес. Оператор не является получателем этих средств.
7.5. Онлайн-оплата проводится лицензированными платёжными организациями. Платформа не хранит полные номера банковских карт, CVV и данные доступа к платёжным приложениям.
7.6. Фискальный чек. Обязанность формирования и выдачи фискального чека несёт Бизнес как продавец. Клиент соглашается на получение фискального чека и иных документов в электронной форме — в приложении, по SMS или на адрес электронной почты. Документы в электронной форме приравниваются к документам на бумажном носителе в соответствии со статьёй 14 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции».
8.1. Программа лояльности устанавливается и финансируется Бизнесом. Оператор предоставляет технические средства расчёта и учёта. Обязательство по предоставлению Клиенту выгоды (баллов, скидки, вознаграждения) несёт Бизнес.
8.2. Баллы ведутся отдельно по каждому Бизнесу. Баллы, начисленные одним Бизнесом, не могут быть использованы у другого Бизнеса.
8.3. Баллы не являются денежными средствами, электронными деньгами или платёжным средством. Баллы не подлежат обмену на денежные средства, не могут быть переуступлены или переданы другому лицу, если правилами Бизнеса не предусмотрено иное.
8.4. Условия начисления, списания, срока действия и сгорания баллов устанавливаются Бизнесом и доводятся до Клиента в интерфейсе Платформы до совершения Заказа.
8.5. Изменение условий Программы лояльности не распространяется на баллы, начисленные Клиенту до вступления изменений в силу. Ухудшение условий задним числом в отношении уже начисленных баллов не допускается.
8.6. При возврате Заказа баллы, начисленные за этот Заказ, аннулируются. Баллы, списанные в оплату возвращаемого Заказа, восстанавливаются на счёт Клиента. Денежные средства возвращаются в той форме, в которой производилась оплата.
8.7. Оператор и Бизнес вправе аннулировать баллы и приостановить участие Клиента в Программе лояльности при выявлении признаков злоупотребления: фиктивных заказов, использования нескольких Аккаунтов одним лицом, использования чужих номеров телефонов, иных действий, направленных на получение выгоды в обход установленных правил.
8.8. При прекращении работы Бизнеса на Платформе обязательства по накопленным баллам урегулирует Бизнес. Клиент уведомляется через Платформу не менее чем за 30 календарных дней.
8.9. Удаление Аккаунта прекращает участие Клиента во всех Программах лояльности; накопленные баллы аннулируются без компенсации.
9.1. Права Клиента как потребителя, в том числе право на обмен и возврат товара, реализуются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
9.2. Требования, связанные с качеством, комплектностью, весом, сроком годности и соответствием товара описанию, предъявляются Бизнесу как продавцу.
9.3. Возврат денежных средств производится в той форме, в которой проводилась оплата.
9.4. Претензия, связанная с работой Платформы, направляется Оператору через раздел поддержки в приложении или на адрес akacorpglobaltech@gmail.com. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.
9.5. Оператор ведёт учёт обращений Клиентов и вправе запросить информацию у Бизнеса для разбора спорной ситуации.
10.1. Сервисные уведомления — коды подтверждения, статусы Заказа, сведения об изменении условий — направляются Клиенту в рамках исполнения настоящего Соглашения и не требуют отдельного согласия.
10.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Клиента, полученного в форме, позволяющей подтвердить факт его получения. Согласие может быть отозвано в любой момент через настройки приложения или обращением в поддержку.
10.3. Отзыв согласия на рекламные сообщения не влечёт отключение Программы лояльности и не ограничивает доступ Клиента к Платформе.
10.4. Рекламные сообщения не направляются в период с 18:00 до 09:00.
10.5. Клиент вправе настроить получение отдельных категорий сообщений независимо друг от друга.
11.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Оператора, размещённой на Платформе.
11.2. Оператор обрабатывает данные Клиента в части функционирования Платформы. Бизнес является самостоятельным оператором в отношении данных своих клиентов.
11.3. Бизнес получает доступ только к данным тех Клиентов, которые оформляли Заказы у этого Бизнеса, и только в объёме, необходимом для исполнения Заказа и ведения Программы лояльности. Данные о Заказах Клиента в других Бизнесах Бизнесу не передаются.
11.4. Согласие на обработку данных для целей маркетинга даётся отдельно от согласия, связанного с исполнением Заказа, и может быть отозвано независимо.
11.5. Права Клиента в отношении своих персональных данных и порядок их реализации определены Политикой конфиденциальности.
12.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения и использовать Платформу в соответствии с законодательством и настоящим Соглашением.
12.2. Клиенту запрещается:
12.3. При приобретении товаров с возрастными ограничениями Клиент обязан подтвердить возраст по требованию Бизнеса на точке продаж.
13.1. Платформа предназначена для лиц, обладающих полной дееспособностью, то есть достигших восемнадцатилетнего возраста в соответствии со статьёй 22 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
13.2. Лица в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет используют Платформу с письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей в соответствии со статьёй 27 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
13.3. Оператор не собирает целенаправленно данные лиц, не достигших четырнадцати лет. При выявлении такого Аккаунта он подлежит удалению.
14.1. Права на Платформу, её программный код, дизайн, интерфейсы, товарные знаки и документацию принадлежат Оператору. Клиенту предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы по её назначению на срок действия настоящего Соглашения.
14.2. Клиент не вправе копировать, декомпилировать и модифицировать Платформу, а также использовать её элементы вне Платформы без письменного разрешения Оператора.
14.3. Права на наименования, логотипы и изображения товаров Бизнесов принадлежат соответствующим правообладателям.
14.4. Размещая отзыв, оценку или иной контент, Клиент подтверждает наличие у него прав на такой контент и предоставляет Оператору право использовать его на Платформе.
15.1. Бизнес несёт ответственность перед Клиентом за качество, безопасность и соответствие товаров и услуг, а также за исполнение Заказа.
15.2. Оператор отвечает за работоспособность Платформы в пределах своего контроля. Оператор не отвечает за сбои, вызванные действиями Клиента, его оборудованием, интернет-провайдером, платёжными системами, операторами связи, магазинами приложений и иными внешними сервисами, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
15.3. Ограничения ответственности, установленные настоящим Соглашением, не применяются в случаях, когда их применение не допускается законодательством о защите прав потребителей.
15.4. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и за действия, совершённые с использованием его Аккаунта.
16.1. Клиент вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего Соглашения, удалив Аккаунт в приложении. Соглашение считается расторгнутым с момента удаления Аккаунта.
16.2. Удаление Аккаунта не прекращает обязательств по уже оформленным и не исполненным Заказам.
16.3. Оператор вправе приостановить доступ к Аккаунту при выявлении нарушений пункта 12.2, признаков мошенничества либо по требованию уполномоченных органов, уведомив Клиента с указанием причины.
16.4. Данные, которые Оператор обязан хранить в силу закона, сохраняются после удаления Аккаунта в сроки, установленные законодательством и Политикой конфиденциальности.
17.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты вступления в силу.
17.2. Об изменении условий Клиент уведомляется не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу — через приложение и путём публикации на Платформе.
17.3. Если до вступления изменений в силу Клиент не удалит Аккаунт, изменения считаются принятыми. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.
17.4. Изменения не распространяются на уже оформленные Заказы и на уже начисленные баллы.
18.1. Применимое право — право Республики Узбекистан.
18.2. Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на обращение Клиента — 15 рабочих дней.
18.3. При невозможности урегулирования спор рассматривается судом. Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору Клиента — по месту его жительства, по месту нахождения ответчика или по месту причинения вреда.
19.1. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
19.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
19.3. Настоящее Соглашение составлено на государственном языке. Версии на русском и английском языках предоставляются для удобства Клиента; при расхождении приоритет имеет версия на государственном языке.
Полное наименование: «AKACORP GLOBAL TECH» mas'uliyati cheklangan jamiyati
Сокращённое наименование: ООО «AKACORP GLOBAL TECH»
Наименование на английском языке: "AKACORP GLOBAL TECH" Limited Liability Company
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью (код 152)
ИНН/СТИР: 312414442
Дата государственной регистрации: 08.09.2025
Регистрирующий орган: Центр государственных услуг
Основной вид деятельности: 58290 — выпуск прочего программного обеспечения
Юридический адрес: Farg'ona viloyati, Farg'ona shahri, Mash'al MFY, Mustaqillik shoh ko'chasi, 3S-uy
Электронная почта: akacorpglobaltech@gmail.com
Телефон: +998 50 744 41 31
Сведения о лицензиях и документах разрешительного характера: осуществляемая Оператором деятельность не подлежит лицензированию и не требует получения документов разрешительного характера.