1.0-tahrir (loyiha)
Sana: 30.07.2026
1.1. Mazkur Siyosat «Zakaz Pro» platformasi (keyingi o'rinlarda — «Platforma») foydalanuvchilarining shaxsiy ma'lumotlarini to'plash, qayta ishlash, saqlash, uzatish va himoya qilish tartibini belgilaydi.
1.2. Shaxsiy ma'lumotlar operatori — «AKACORP GLOBAL TECH» MChJ (keyingi o'rinlarda — «Operator»), STIR: 312414442, yuridik manzil: Farg'ona viloyati, Farg'ona shahri, Mash'al MFY, Mustaqillik shoh ko'chasi, 3S-uy.
1.3. Siyosat O'zbekiston Respublikasining 02.07.2019-yildagi "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida"gi O'RQ-547-son Qonuni, O'zbekiston Respublikasining 29.09.2022-yildagi "Elektron tijorat to'g'risida"gi O'RQ-792-son Qonuni hamda O'zbekiston Respublikasining 26.04.1996-yildagi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi 221-I-son Qonuniga muvofiq ishlab chiqilgan.
1.4. Siyosat Platformaning barcha mahsulotlariga tatbiq etiladi: mijozning mobil ilovasi, kassir ilovasi (POS), biznesning veb-paneli (Dashboard), veb-sayt va ma'muriy panel.
1.5. Platformadan foydalanish orqali siz mazkur Siyosat bilan tanishib chiqqaningizni tasdiqlaysiz. Ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilik alohida beriladi va uni qaytarib olish mumkin (12-bo'lim).
Platformada mijozning ma'lumotlarini ikkita mustaqil subyekt qayta ishlaydi.
| Subyekt | Roli | Nima uchun javobgar |
|---|---|---|
| Platforma | Operator | Hisob (akkaunt), autentifikatsiya, katalog, buyurtmalarni rasmiylashtirish, sodiqlikni hisoblash, bildirishnomalar, xavfsizlik |
| Biznes (merchant) | O'z mijozlariga nisbatan mustaqil operator | Buyurtmani bajarish, xizmat ko'rsatish, o'zining marketing kommunikatsiyalari, o'z sodiqlik dasturining shartlari |
2.1. Biznes faqat shu bizneste buyurtma bergan mijozlarning ma'lumotlariga va faqat buyurtmani bajarish hamda sodiqlik dasturini yuritish uchun zarur bo'lgan hajmda kirish huquqiga ega bo'ladi.
2.2. Platforma mijozning boshqa bizneslardagi buyurtmalari to'g'risidagi ma'lumotlarni biznesga uzatmaydi.
3.1. Platformada mijozning yagona identifikatori tasdiqlangan mobil telefon raqami hisoblanadi. Platforma mijozga ommaviy identifikatorlar bermaydi hamda ichki texnik identifikatorlarni na mijozga, na biznes xodimlariga ko'rsatmaydi.
3.2. Mijozning QR-kodi shaxsiy ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi. U mijozning telefon raqamini kassirga uzatuvchi texnik havola bo'lib, raqamni aytib berish va kiritishdagi xatoliklarning oldini olishga xizmat qiladi.
3.3. Biznes, savdo nuqtasi va stolning QR-kodi mijozning shaxsiy ma'lumotlarini o'z ichiga olmaydi.
3.4. Platforma mijoz hisobining uchta statusini qo'llab-quvvatlaydi:
| Status | Qanday yaratiladi | Cheklovlar |
|---|---|---|
| Tasdiqlangan | Mijoz raqamni kod (OTP) orqali tasdiqlagan | To'liq kirish huquqi, jumladan sodiqlik va tarix |
| Tasdiqlanmagan | Kassir mijozni aytilgan raqam bo'yicha tasdiqlashsiz ro'yxatdan o'tkazgan | Cheklangan kirish huquqi; sodiqlik funksiyalarining bir qismi raqam tasdiqlanmaguncha mavjud emas |
| Mehmon (identifikatsiyasiz) | Buyurtma telefon raqamini ko'rsatmasdan rasmiylashtirilgan | Shaxsiy ma'lumotlar to'planmaydi. Sodiqlik qo'llanilmaydi. Buyurtma tarixi mijozga bog'lanmaydi |
3.5. Bitta telefon raqami bir nechta rol uchun ishlatilishi mumkin (mijoz, biznes egasi, menejer, kassir, administrator). Rollarning ma'lumotlari mantiqiy jihatdan ajratilgan.
3.6. Mijoz hisobni (akkauntni) yangi telefon raqamiga ko'chirish yoki hisobni raqamdan uzish uchun murojaat qilishi mumkin. Ko'chirish va uzish mijozning shaxsi Operator belgilagan tartibda tasdiqlangandan so'ng amalga oshiriladi.
Tug'ilgan sana, jins, oilaviy holat, muhim sanalar, Telegram'dagi foydalanuvchi nomi va WhatsApp belgisini mijoz faqat o'z xohishi bilan profilida ko'rsatadi, ularni istalgan vaqtda o'zgartirishi yoki o'chirishi mumkin, hisobni o'chirish esa ularni fotosurat bilan birga o'chiradi. Platforma ulardan faqat mijoz buyurtma beradigan bizneslarning shaxsiy takliflari uchun foydalanadi (masalan, tug'ilgan kun yoki yubiley bilan tabriklash) va bu bizneslardan tashqari uchinchi shaxslarga bermaydi.
Platforma bank kartalarining to'liq raqamlarini, CVV va to'lov ilovalariga kirish uchun ma'lumotlarni saqlamaydi. Onlayn to'lov litsenziyalangan to'lov tashkilotlari tomonida amalga oshiriladi.
Platforma biometrik ma'lumotlarni, sog'liq, diniy yoki siyosiy qarashlar to'g'risidagi ma'lumotlarni hamda ma'lumotlarning boshqa maxsus toifalarini to'plamaydi. Platforma mijozning kontaktlari, galereyasi va mikrofoniga kirish huquqini so'ramaydi, bundan mijozning tashabbusi bilan aniq bir harakatni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan hollar mustasno (masalan, fotosurat biriktirish).
Xodimlar (egasi, menejer, kassir) uchun qo'shimcha ravishda quyidagilar qayta ishlanadi: rol va kirish huquqlari, savdo nuqtasiga bog'lanish, smenalar tarixi, POS'dagi operatsiyalar tarixi. Ushbu ma'lumotlarning operatori biznes-ish beruvchi hisoblanadi.
Nomi, tashkiliy-huquqiy shakli, STIR, yuridik manzili, rahbarning kontaktlari, bank rekvizitlari, litsenziyalar va ruxsat beruvchi hujjatlar, hujjatlarning skanlari. Tartib — ichki KYC reglamentiga muvofiq.
| Maqsad | Asos |
|---|---|
| Ro'yxatdan o'tkazish va autentifikatsiya (shu jumladan tasdiqlash kodlarini yuborish) | Shartnomani bajarish |
| Buyurtmani rasmiylashtirish, uzatish va qayta ishlash | Shartnomani bajarish |
| Sodiqlik dasturini yuritish, ballar va chegirmalarni hisoblash | Shartnomani bajarish / rozilik |
| Fiskal chekni shakllantirish va uzatish | Qonunchilik talabi |
| Buyurtma statusi to'g'risida xabardor qilish | Shartnomani bajarish |
| Foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash va bahsli vaziyatlarni ko'rib chiqish | Qonuniy manfaat |
| Xavfsizlik, firibgarlik va sodiqlik dasturidan suiiste'mol qilishning oldini olish | Qonuniy manfaat |
| Analitika va xizmatni yaxshilash (shaxssizlantirilgan ko'rinishda) | Qonuniy manfaat |
| Marketing tarqatmalari va shaxsiy takliflar | Faqat rozilik bilan |
| Soliq va boshqa vakolatli organlar talablarini bajarish | Qonunchilik talabi |
6.1. Platforma biznes belgilagan qoidalar bo'yicha ballar, chegirmalar va sodiqlik darajasini avtomatik ravishda hisoblaydi. Bu avtomatlashtirilgan qayta ishlash hisoblanadi, biroq u huquqiy oqibatlarga olib kelmaydi va mijozning huquqlarini cheklamaydi — mijoz sodiqlik dasturidan foydalanmaslik huquqiga ega.
6.2. Platforma xaridlar tarixi asosida shaxsiy takliflarni avtomatik shakllantirishi mumkin — faqat marketingga rozilik mavjud bo'lganda.
Platforma shaxsiy ma'lumotlarni sotmaydi. Uzatish faqat quyidagi hollarda mumkin:
| Qabul qiluvchi | Nima uzatiladi | Nima uchun |
|---|---|---|
| Biznes (merchant) va uning xodimlari | Telefon raqami, ism, buyurtma tarkibi va statusi, shu biznesning sodiqlik ma'lumotlari | Buyurtmani bajarish, sodiqlik dasturi |
| Fiskal ma'lumotlar operatori (OFD) / onlayn-kassa | Operatsiyaning fiskal ma'lumotlari | Qonunchilik talabi |
| Xabar yuborish xizmati (SMS agregatori / Telegram / WhatsApp / Viber) | Telefon raqami, bildirishnoma matni | Tasdiqlash kodlari va bildirishnomalarni yuborish |
| To'lov tashkilotlari | Operatsiyaning summasi va identifikatori | Onlayn to'lovni amalga oshirish |
| Yetkazib berish xizmati / kuryer | Ism, telefon, yetkazib berish manzili | Buyurtmani yetkazib berish (yetkazib berishdan foydalanilganda) |
| Bulutli infratuzilma yetkazib beruvchisi | Saqlash va qayta ishlash hajmidagi ma'lumotlar | Lokalizatsiya talablariga rioya qilgan holda hosting |
| Vakolatli davlat organlari | Belgilangan tartibda rasmiy so'rov bo'yicha | Qonunchilik talabi |
7.1. Barcha qayta ishlovchilar bilan maxfiylikka va O'zbekiston qonunchiligi talablariga rioya qilishni majburiy qiluvchi bitimlar tuziladi.
8.1. Shaxsiy ma'lumotlar O'zbekiston Respublikasi hududida jismonan joylashgan serverlarda (ma'lumotlar bazalarida) qayta ishlanadi va saqlanadi.
8.2. Shaxsiy ma'lumotlar bazasi "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida"gi Qonunda nazarda tutilgan hollarda va tartibda shaxsiy ma'lumotlar bazalarining davlat reyestrida ro'yxatdan o'tkaziladi.
8.3. "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida"gi Qonun bilan O'zbekiston Respublikasi hududida majburiy saqlash talabi belgilangan shaxsiy ma'lumotlar toifalari uning hududidan tashqariga uzatilmaydi. Boshqa ma'lumotlarni O'zbekiston Respublikasi hududidan tashqariga uzatishga faqat qonunchilikda nazarda tutilgan asoslar mavjud bo'lganda, shu jumladan qabul qiluvchi tomonidan ma'lumotlar himoyasining tegishli darajasi ta'minlanganda yo'l qo'yiladi.
8.4. Saqlash muddatlari:
| Ma'lumotlar toifasi | Saqlash muddati |
|---|---|
| Hisob (akkaunt) ma'lumotlari | Hisobning amal qilish muddati davomida |
| Buyurtmalar va sodiqlik ma'lumotlari | Hisobning amal qilish muddati + nizolarni hal qilish uchun 3 yil |
| Fiskal va buxgalteriya hujjatlari | Soliq qonunchiligida belgilangan muddat — kamida 5 yil |
| Texnik jurnallar | 12 oy |
| Mehmon (identifikatsiya qilinmagan) buyurtmalarining ma'lumotlari | Shaxsiy ma'lumotlar to'planmaydi; operatsiyaning fiskal ma'lumotlari buxgalteriya hujjati sifatida saqlanadi |
| Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaatlar yozuvlari | 24 oy |
8.5. O'chirish. Mijozning arizasi bo'yicha hisob o'chirilganda ma'lumotlar 30 kalendar kun ichida o'chiriladi yoki shaxssizlantiriladi, Platforma qonun bo'yicha saqlashga majbur bo'lgan ma'lumotlar bundan mustasno (birinchi navbatda fiskal va buxgalteriya hujjatlari).
9.1. Quyidagilar qo'llaniladi: uzatish kanallarini shifrlash (TLS), rollar bo'yicha kirish huquqlarini chegaralash, shaxsiy ma'lumotlarga kirishni jurnallashtirish, zaxira nusxalash, parol siyosatlari va sirlarni kod tashqarisida saqlash.
9.2. Platforma xodimlarining shaxsiy ma'lumotlarga kirish huquqi minimal zarur hajm tamoyili bo'yicha beriladi.
9.3. Shaxsiy ma'lumotlar bilan bog'liq insident aniqlanganda Operator insident fakti aniqlangan paytdan boshlab eng qisqa muddatda vakolatli organni va ta'sirlangan mijozlarni xabardor qiladi.
10.1. Veb-saytda va veb-panelda quyidagilar ishlatiladi: texnik jihatdan zarur cookie'lar (sessiya, xavfsizlik), funksional (til, sozlamalar) va analitik cookie'lar.
10.2. Analitik va marketing cookie'lari faqat foydalanuvchining roziligi bilan o'rnatiladi. Sozlamalar rozilik bannerida mavjud bo'lib, istalgan vaqtda o'zgartirilishi mumkin.
11.1. Servis bildirishnomalari (tasdiqlash kodlari, buyurtma statuslari, shartnomadagi o'zgarishlar) doimo yuboriladi — ular xizmatning ishlashi uchun zarur va alohida marketing roziligini talab qilmaydi.
11.2. Marketing xabarlari faqat mijozning roziligi bilan va chastota cheklovi bilan yuboriladi. Amaldagi tarqatma limitlari Platforma qoidalarida mustahkamlangan; mijoz istalgan vaqtda xizmatga kirish huquqini yo'qotmagan holda marketingdan voz kechishi mumkin.
11.3. Marketingdan voz kechish sodiqlik dasturining o'chirilishiga olib kelmaydi.
12.1. Mijoz quyidagi huquqlarga ega:
12.2. Qanday foydalanish: ilovadagi «Profil» bo'limi orqali yoki akacorpglobaltech@gmail.com manziliga murojaat qilish orqali. Murojaatni ko'rib chiqish muddati — 15 ish kuni.
12.3. Rozilikni qaytarib olish Platforma qonun bo'yicha saqlashga majbur bo'lgan ma'lumotlarga tatbiq etilmaydi.
13.1. Platforma 18 yoshga to'lmagan shaxslar tomonidan mustaqil foydalanish uchun mo'ljallanmagan. Platforma voyaga yetmaganlarning ma'lumotlarini maqsadli ravishda to'plamaydi.
13.2. Bunday hisob aniqlanganda ma'lumotlar o'chiriladi, yosh cheklovlari bo'lgan tovarlarni (alkogol, tamaki) sotishda esa qonunchilikka muvofiq alohida cheklovlar amal qiladi.
14.1. Platforma Siyosatni o'zgartirishi mumkin. Amaldagi tahrir kuchga kirish sanasi ko'rsatilgan holda saytda va ilovada e'lon qilinadi.
14.2. Muhim o'zgarishlar to'g'risida mijozlar oldindan — kamida 10 kalendar kun avval — ilova orqali yoki xabar bilan xabardor qilinadi.
Operator: «AKACORP GLOBAL TECH» MChJ
To'liq nomi: «AKACORP GLOBAL TECH» mas'uliyati cheklangan jamiyati
Ingliz tilidagi nomi: "AKACORP GLOBAL TECH" Limited Liability Company
STIR: 312414442
Davlat ro'yxatidan o'tkazilgan sana: 08.09.2025
Yuridik manzil: Farg'ona viloyati, Farg'ona shahri, Mash'al MFY, Mustaqillik shoh ko'chasi, 3S-uy
Telefon: +998 50 744 41 31
Shaxsiy ma'lumotlar bo'yicha savollar uchun e-mail: akacorpglobaltech@gmail.com
Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash uchun mas'ul: «AKACORP GLOBAL TECH» MChJ shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha mas'ul shaxs (murojaatlar — akacorpglobaltech@gmail.com)